FAQ Нашого Інтернет Магазину

Головна
FAQ

ЩО РОБИТИ, якщо товар не підійшов ЗА ФОРМОЮ, КОЛЬОРУ АБО РОЗМІРОМ І ІНШІ ПРИЧИНИ?

Протягом 14 днів від дати придбання товару (не рахуючи дати придбання) - Ви можете товар, який не використовувався, збережено товарний вигляд і споживчі властивості, і відсутня в переліку товарів, що не підлягають обміну або поверненню: Обміняти на аналогічний без перерахунку вартості Обміняти на будь-який інший з відповідним перерахуванням вартості Повернути і отримати сплачені за нього кошти Як оцінити збереження товарного вигляду: При хорошому освітленні, без застосування спеціальних засобів, на товарі не повинно бути видимих слідів п льзованія у вигляді дрібних подряпин, потертостей, а тим більше відколів, вм'ятин або тріщин. Найпростіше оцінити збережений чи товарний вигляд, відповівши собі на питання: «Купив би я цей товар в такому вигляді, як новий?"
ЯКА ГАРАНТІЯ У МОГО ТОВАРУ?

Гарантійний термін товару обчислюється з дня його продажу. Він зазвичай вказаний в експлуатаційному документі на товар (гарантійному талоні, технічному паспорті, етикетці або в іншому документі, що додається до товару). На сайті виробника Вашого товару
Чи здійснюєте Ви доставку до квартири і підйом на поверх?

Будь ласка, зверніть увагу, що адресна доставка здійснюється до входу в будівлю.
Товари з розділу «Побутова техніка і інтер'єр», великогабаритні товари з розділів "Фітнес", і "Дитячий світ" (тренажери, дитячі ліжечка, дитячі меблі, матраци і т. Д.) Доставляються до квартири.
Вартість ручного занесення в квартиру залежить від: габаритів техніки, складності підйому і наявності ліфта (куди товар поміщається в упаковці).
Чи можливо купити товар в розстрочку?

На жаль, в даний момент можливості купувати товари в розстрочку немає.
Ви можете оформити замовлення на товар, який Вас, доступний у нас на сайті, в кредит
Також, якщо Ви є клієнтом ПриватБанку, ми можемо запропонувати Вам розглянути варіант оформлення замовлення за допомогою послуг «Миттєва розстрочка» і «Оплата частинами»

FAQ — найпоширеніші питання від клієнтів

1. Чи підберете запчастини/світло саме під мою модель авто?

Так, на сайті є фільтри за маркою, моделлю та роком випуску. Можна написати в чат або зателефонувати — менеджери допоможуть підібрати сумісні товари (особливо актуально для Bi-LED лінз і перехідних рамок).

2. Якість товарів? Чи оригінал?

Магазин позиціонує себе як постачальник якісних товарів (включаючи відомі бренди). Багато LED-ламп і лінз — це aftermarket-продукція преміум-класу. Рекомендують читати описи та відгуки до конкретного товару.

3. Скільки коштує доставка?

Зазвичай через Нову Пошту. Вартість залежить від ваги та відстані. Точну суму бачите при оформленні. Є можливість самовивозу (якщо є пункт видачі).

4. Чи є гарантія на товари?

Так, стандартна гарантія від виробника (від 1 місяця до кількох років залежно від товару). На світло (LED, лінзи) зазвичай є гарантія на роботу.

5. Що робити, якщо товар не підійшов або брак?

Можна повернути протягом 14 днів (якщо товар не використовувався і в повній комплектації). Для технічно складних товарів (лінзи, магнітоли) краще уточнювати умови перед покупкою.

6. Чи встановлюєте ви товари (лінзи, магнітоли)?

Магазин пише про професійне встановлення Bi-LED лінз у Києві. Для інших товарів — краще уточнювати по телефону.

7. Чи працює післяплата?

Так, післяплата доступна. Зазвичай з передоплатою за доставку або без — залежить від товару.

8. Як перевірити сумісність ламп/лінз з моєю машиною?

У статті на сайті є покроковий гайд з вибору LED-ламп. Головне — цоколь, розмір, наявність CANBUS і правильні перехідні рамки.

9. Чи є акції та знижки?

Регулярно є акційні товари, знижки до 20%+, топ-продажі. Слідкуйте за розділом «Акційні товари».

10. Як зв’язатися з підтримкою?

Чат на сайті (привітання «Привіт) Вам потрібна допомога?»)

Телефон +380 50 213 57 75

Email: autodrug.ua@gmail.com